宠物店怎样给顾客提供好的服务
2016-08-14 17:50:22 浏览:53来源:http://www.apetdog.com/
宠物店想要赚钱,给顾客好的服务也就显得特别重要,然而不同的消费者对于宠物店有着不同的需求,对于优质的服务也有着不同的标准。那么宠物加盟店要从哪几个方面去给顾客提供好的服务呢?
大化的去满足顾客需求
满足顾客的需求,要做到大限度的满足顾客的所有需要,让顾客消费得称心,买得放心。要达到这样的目标,宠物加盟店在制定管理模式时就要站在顾客的角度,了解顾客真正的需求和变化,以“顾客就是上帝”为宗旨,来制定管理方案和发展模式。
为顾客营造舒适的购物环境
现在越来越多的人更看重的是购物过程中带给我们的那种快感和乐趣。若是你走进一件宠物店,里面的灯光昏暗,地板到处是垃圾,货品东倒西歪的,展柜上也布满了灰尘,你认为这样子的购物氛围下还会有好的品质吗。
坚持顾客就是上帝的服务准则
宠物加盟店在销售产品的过程也是服务的过程,要让每个员工牢牢记住顾客永远是放在第一位的。不要让顾客感觉,你对他很无所谓,不够重视他。当你让顾客觉得你没把他放在心里,他也不会把你的话听进去,这样销售就做不成了。想要员工做好,管理者首先要做好榜样。宠物加盟店管理工作要做好顾客档案表、服务记录表等等。
能让顾客满意的服务就是好的服务。因此,宠物加盟店应该时刻关注消费者的需求,不断的改进宠物加盟店的服务水平和服务质量,为宠物加盟店获得更多的顾客和更高的回头率。
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