会员制度是很多企业都会运用的方法,因为通过会员制度不仅可以让消费者感到消费得到了优惠,商店还可以拥有一批忠实的顾客,增加店里的回头率和消费率。会员制度也是不断的在改进当中,从以前的办卡到现在只要报上手机号就可以了,所以会员制度得到了广泛的运用,在宠物店的经营当中也会运用到,那如何巧妙的运用会员制度呢?

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  要有合适的会员制度体系

  会员体系要跟宠物加盟店、顾客相结合,宠物加盟店经营常见的方法就是设计和制定会员类型的级别。通常会将会员分为一级白银卡会员、二级黄金卡会员、三级白金卡会员、四级钻石卡四类。这样分级别的优惠阶梯是为了使销售者有达到消费的欲望。但在设计会员体系中不必将消费阶梯设置过密,因为那样很容易让消费者觉得永远达不到高级别而放弃在店内消费。

  保持会员的增值服务

  宠物加盟店经营光有会员还不可以,还要想办法让会员活跃起来。既然顾客已经成为了宠物加盟店的会员,那么宠物加盟店就应该为这些会员们提供一个良好的增值服务,因为我们之所以进行会员制,就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的宠物加盟店能够不断在他脑中加深记忆,因此,为宠物加盟店的会员提供丰富的增值活动是必须的,也是必要的。

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  尽可能的完善会员的信息

  经营宠物加盟店的时候,尽可能的去了解宠物店消费者的消费信息,这有利于我们对消费者进行研究。建立完善的顾客信息系统是宠物店加盟店进行顾客管理、个性化服务的关键。宠物加盟店需要建立详细的会员信息库,信息库中包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、宠物信息、性格偏好、受教育程度、居住范围等,还要包括的消费记录信息,并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来,为宠物加盟店以后的增值服务提供可靠的信息。

  量化对会员的增值服务

  经营宠物加盟店是要把细节量化。会员的增值服务要量化,才能使宠物加盟店的会员感觉到自己作为会员确实得到了实惠。就如现金100的5%和现金5元,一定是后者更让顾客感觉直接。所以宠物加盟店应该将增值服务定期量化给会员,如顾客若每月平均消费满500元,要及时提醒客户消费情况以及即将享有的服务。

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  会员制度是宠物加盟店经营过程中服务优化的一种体现,既能满足消费者的消费心理,又可以帮助宠物加盟店巩固新老客户,开拓市场的各项资源,所以宠物加盟店的经营者要好好的利用起来。

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