宠物加盟店要怎样做好口碑

　　开一家宠物加盟店，虽然可以借助加盟企业本身拥有的知名度，吸引消费者慕名而来，但终留不留得住客户，有没有回头客还是要靠店家自己经营，一个好的口碑本身就是一种无形的资产，不仅可以为宠物加盟店获得利润，还可以使加盟宠物店在竞争中取得优势，获得长远的发展，那宠物加盟店要怎么样才能获得好口碑呢?

　　要获得好口碑，要求我们要服务至上，做到让顾客满意，甚至感觉物超所值，因此，我们针对不同类型的顾客采取不同的方法，顾客满意了，宠物加盟店的好口碑自然也就来了。

　　对于新客户，他们无非是消费过一次或者正在店内消费的一部分人，针对此类客户，要服务周全，给人以亲切感，而且还要宣传本宠物店的特色和产品的质量，为后续的多次消费做好铺垫，使宠物加盟店获得好口碑。

　　对于老客户，老客户已经消费过，对宠物加盟店已经有了一定的忠诚度，是品牌的维护者，也是宠物店好口碑好的宣传者，所以要特别重视。对这类客户主要是要维护好，要“养”好，此类客户必定是消费多次，我们后期是要做到人文关怀，要他们知道你们时常在关心他，比如生日或者什么重大的节日的时候，发短信或电话祝福，并准备一点实用的小礼品，这就到位了。

　　对于意向的客户，意向客户虽然还不能促成宠物加盟店的好口碑，但是对品牌第一印象的好坏会影响着未来的购买可能性的大小。这类客户是想买而未买，这时就需要我们的店员要主动去推销，将这部分客户引进店内，如果不愿意进店的话，我们也不要去强求，一定要“微笑服务”，让这类客户对我们的店留下深刻的印象，这样即使这次不买，不排除下次再光顾的可能性。

　　对于广大受众，这类人群是加盟宠物店的潜在目标，未来宠物加盟店的好口碑要深入到他们这类人群中去，并靠他们来传播。这类受众大多没听说过我们的宠物店或者没注意过我们的店，但是，在我们新老客户的口碑宣传下，不乏参与的可能性，因此不能忽略这样的群体。

　　宠物加盟店的好口碑就是要通过一传十，十传百，百传千来形成，一个好的口碑胜过万千的广告费用。如果宠物加盟店可以好好把握住以上四种类型的客户，那么宠物加盟店的好口碑自然而然就会有了。

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