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宠物店员工要掌握的销售技巧

　　对于宠物加盟店的店员来说，主要的任务就是要引导进店的消费者终完成消费购买该店产品。因此，在销售过程中，店员的推销技巧是非常重要的。而如何提高宠物加盟店店员的销售技巧，这就成为了投资商必须要长期培养了。那么，宠物店的店员要掌握的基本销售技巧都有哪些呢?

　　一、创造顾客

　　只要顾客进入你的宠物加盟店，就意味着有了消费的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，无形之中就给了顾客一种亲和的感觉，使得顾客更愿意到店内多看看，多了解，从而变成你的“买客”了。

　　二、热情要有“度”

　　当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的顾客，如果对他们过分积极的接待，反而会适得其反，导致他们的反感。此时，不如给他们一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意顾客的举止，随时准备好主动上前服务。

　　三、决定推销对象

　　经常会有几个人一起进店消费，可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来，这时店员就必须先判定谁是购买的决定者，只要判断正确了，在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。

　　四、使用幽默方法推销

　　幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛，即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐宠物加盟店的商品时，一句幽默的话往往可以博得顾客的开心，而放松防备的心理，后达成交易。不过营业员要注意，幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

　　五、销售要因人而异

　　因为每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须要先了解顾客的喜好、品位等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖，而对宠物店销售终端来说，赢得顾客的信赖才是重要的。

　　六、给顾客足够的面子

　　顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，宠物加盟店的店员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。

　　七、让顾客亲口说“是”

　　一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。宠物店店员可以使用引导的方式，让顾客由此及彼，按照你所指引的方向，认同你的观点。但是在交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则顾客即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。

　　在竞争异常激烈的如今，一个宠物加盟店店员更要多多地掌握一些销售技巧，完善自己。如此才能快速地提高宠物加盟店的销量。对于店员来说，这同样也是一种报酬的砝码。