问：宠物店如何让顾客信赖?

　　答：专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。这就要求宠物加盟店的销售人员一定要不断提升自己的宠物专业知识，不断学习。

　　学会倾听。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以宠物加盟店的导购人员在初就能把倾听的工作做得很好，那么，跟客户的信赖关系已经开始建立了。

　　真诚赞美。只要发自真诚的赞美，总是能赢得别人的心。宠物加盟店的导购人员应该善于看到客户的闪光点，多发现客户一些优点，有时候，可能一句户就能建立信任感，从而成为品牌的忠诚者。

　　认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他，否则连继续沟通的机会都没有。宠物加盟店在卖产品时，不要去与客户争高下，不要总是去充当客户的“老师”，而是学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

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