宠物美容店要如何服务顾客

　　宠物美容店要想做的好，对顾客的服务一定要到位，因为客户才是宠物美容店的根本，宠物美容店要遵行服务至上的原则，为顾客做到好的服务。

　　宠物美容属于服务行业，但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为宠物美容师每天都要与形形色色的顾客打交道，大到达官贵人、娱乐名人，小到贫民百姓，每个人的文化修养与生活背景都各不相同，审美标准也是各有千秋，对狗狗的造型的需要更是千奇百怪，这就需要宠物美容师了解顾客的心理、对狗狗的习惯等，这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中，尽管我们尽力做到好，可是还是有一些顾客不满意而投诉，原因很简单，因为每个人的审美不一样 ，需求不一样，众口难调。

　　宠物美容行业不想其他服务业那样，比如餐饮，饭菜做的不合口味，可以重做;售出去的产品有问题可以调换;做好的衣服不合身，大不了买快布料再做，可是宠物美容店就截然不同了，狗狗美容做坏了不能重新再做了，需要一个很大的代价才能挽回，而且还要付出更多。 既然宠物美容属于服务行业，那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务，可以拉近彼此的距离，可以让顾客产生亲切感，这样顾客才愿意接受你的服务，你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好，顾客怎么会把头发交给你呀!如果你的服务好，但技术方面略有不足，介于你服务的到位，顾客也会原谅你，也许还会多给你一次机会。

　　在语言上

　　语言是一种魅力，是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结，才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。

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