经营宠物医院要知道什么

　　在宠物医院经营的过程中，必须具有专业的知识和服务技巧，在对宠物的购进，饲养，管理和出售的过程中，必要的专业知识是必不可少的。如果在这些过程中，一个有良好专业素质的人为顾客服务，那么一定给顾客留下深刻的印象。

　　1、给顾客良好的第一印象。

　　众所周知，第一印象在人与人之间的交往中极其重要。因此，宠物医院要给每一位光临的顾客留下良好的第一印象，使他成为你的回头客，并介绍其他的亲友光临，否则你将会永远失去这位顾客。

　　宠物医院的经营者应当能够毫不犹豫地推荐对顾客有利的宠物(当然也是他喜欢的)及其各项配套用品，并且向顾客建议如何对宠物进行饲养，管理，训练和护理，针对不同的宠物品种，给顾客提供恰当的咨询服务，在这个过程中，一定要做到真心，真情。

　　对于那些犹豫不决的顾客，可以建议他不妨多咨询几家，有比较之后再回来购买。当顾客决定购买之后，在专业的指导之下，教会顾客对宠物的饲养和管理，并对宠物的各种疾病给予预防，这样，就会使顾客获得较大的益处，对顾客和宠物医院来说都是有好处的。

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　　2、获得顾客的信任。

　　把宠物医院的各种证书，资格证书、工商营业执照、税务登记证书等等，悬挂在店内明显的地方，这样可以增加顾客对你的信任感。

　　当然，这只是赢得顾客信任的方法之一，对于刚刚开业的宠物医院来说，这种方法是直接，有效的。能吸引顾客的方式还是高超的专业知识和完美的服务态度。