问：宠物店要注意什么细节呢?

　　答：1、环境布置：杂乱昏暗：服务人员的衣着是行业的脸面和标志，他们的清洁度，直影响着顾客对宠物店的第一印象。在目前初具规模的宠物行业中，经营者已经非常注意这一点。宠物店内一般相对狭小，每天出入的人较多，地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境明显的就是地板。如果地板不干净，很容易影响顾客的情绪。

　　2、服务纠纷：经验不足。在暗访过程中，75%的店铺，都可以做到态度热情微笑服务，但在处理纠纷时，小品牌企业普遍缺乏经验，一味找借口，不想为客户解决问题。

　　3、选址定位：定位模糊。店铺选址对于宠物业来说至关重要，因为不同的地址，直接决定了店铺消费群体的不同，客流量的大小，决定了营业额的高低。消费者对于宠物店的选择，基本遵从就近原则。 所以，在选址上，应充分了解、分析周边社区、商业区人员的职业状况和消费水平。

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