来京一年后，导盲犬体重飙升12斤。其主人无奈地说：“公共场所哪儿都不让进，就能上街遛个弯。您说，能不胖吗！”

    有时，魔鬼确实隐藏在细节中。按理说，导盲犬变肥，原本不值得大惊小怪。只是它缺乏运动并非在于自身原因，而在于其活动半径遭到人为限制，这才是吊诡之处。

    在导盲犬“被增肥”的背后，隐藏着人性关怀的淡漠。这说明相关部门在制订规定时，服务意识缺乏，在细节方面没有做到以人为本。尽管没必要上升到制度设计层面的失察，但至少说明制订规定时没考虑周全。

    管理学上称，管理就是服务。相关部门在进行城市管理时，不能仅限于浮在面上，还应沉下心来，切实为大众做好服务。被服务者，不仅包括四肢健全的普通人，还应包括盲人在内的特殊人群。在城市建设中预留盲道，就表现了对盲人的尊重。

    遗憾的是，很多时候城市中的盲道却很忙：被占用的情况时有发生；还存在着电线杆修在盲道上的现象……这与韩国首尔“把公共空间中所有地砖缝抹平，避免卡住女士高跟鞋”相比，谁更具有服务意识和人性关怀？不言自明。

    尽管制度具有刚性，但却不应总是冷冰冰的。因此，在现行规定中，如果没有顾及包括盲人在内的特殊人群的权利，那么如此规定本身就值得商榷。说明该规定应进行修缮，使其符合更多人利益。

    就像导盲犬主人戚先生所说，除了肯德基和麦当劳外，几乎北京城所有公共场所都对他们说“不”。“公园不让逛，公车不让坐，餐馆不让进，商场、开放的学校运动场更是没戏。”耐人寻味的是：导盲犬可以进入肯德基和麦当劳。我们在倡导制订规则与国际接轨时，也应在细节上接轨。

    导盲犬“被增肥”，说明相关管理部门的管理水平和服务意识没跟上。所幸，目前已有城市和部门着手解决这些问题，3月1日成都就开始施行《成都市无障碍设施建设与管理办法》，对这些就有明确规定。

    有了规定就有了标准，而关键更在于执行的不走样。既然对盲道规划设计已有范例，因此可以冀望导盲犬因限行而变胖的怪事将成为历史。魔鬼隐藏在细节中，人性关怀同样也体现在细节中。

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