宠物美容店的员工培训
2010-07-15 19:22:09 浏览:28来源:http://www.apetdog.com/
培训出结果,任何一个成功的企业都离不开对员工进行系统的培训。如何使员工高效的工作是宠物美容店必须要解决的一个问题。因而培训的重要性也就不言而喻。通常宠物美容店的培训包括以下几方面的内容:
技能培训
接待培训:接待工作会直接影响宠物美容店的经营利润,因此要给予前台接待全面的培训,如文明用语、规范的收银操作等。
技能培训:包括宠物美容前的准备工作、普通护理、详细的美容步骤以及修剪毛发的专业技术知识等等,重要的就是要向接受培训的员工解释清楚他们的工作任务。
知识培训:知识培训主要包括了解宠物美容店的布局,并能为客人提供相关服务以及其他辅助服务的信息;同时了解员工的权利和福利;了解员工申诉程序。
日常培训:宠物美容店要发展,所有的员工不管他们在本岗位工作的时间有多长,都有必要继续接受培训,对本行业业态有基本了解。
额外培训:一般宠物美容店出现以下两种情况是需要进行额外培训,一是店内购买了新的设备,员工使用新设备的话需要掌握的技能。二是员工在工作中表现不正常,员工的工作表现是作为是否需要额外培训的信号。
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