现在人们都知道,在宠物市场,派多格的市场占有率居高不下,而对派多格为什么会雄踞榜首,却莫衷一是。
   
近,在派多格的一次重要的内部沟通会上,派多格连锁总裁-李忠伟给出了他的答案:派多格胜在细节。
   
首先,派多格究竟是一家怎样的公司?李忠伟回答说,派多格是一家服务型公司。
说到服务型公司,那就得说,服务型公司的共性了。服务型公司的取胜之道何在?
   
比如,像迪斯尼这样的娱乐型公司,全球这样的公司并不少见,但为什么独有迪斯尼风靡世界呢?——在服务型公司,“同质化”现象是普遍的,任何一项服务的推出,立即会有无数的跟风者,你如何能够脱颖而出呢?李忠伟的回答是:胜出之道在细节。与其他许多娱乐并无太大区别的迪斯尼,胜在无数的细节的“略胜一筹”。
   
以此来说明派多格的“胜出”,就顺畅许多了。派多格之胜,也是胜在细节。
派多格文化之首的,就是“以客户利益为先”。在派多格,一切都是以客户为先,一切为创造为客户提供在细节上更完美的服务体验为核心。
这样一说,你就明白了吧。
   
派多格从来不说,派多格的产品如何如何了得——它一直很低调。看似差不多甚至就是一样的产品,但内骨子里,它却在细节上倾注了太多派多格人细节上的优化的服务内涵。这就叫看似“波澜不惊”,其下细节“汹涌”。

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