宠物店经营之道:在品牌中成功
2008-09-12 00:00:00 浏览:55来源:http://www.apetdog.com/
作为宠物行业的经营者,所有宠物店的店主都会为自己的宠物店取一个很好的名字,但是未必每家店都会成为品牌。从简单的买卖行为逐步发展到注重品牌建设,宠物店经营是有一个过程的。在许多情况下,那些店名只不过是区别同好的一个符号而已,并不具备品牌的延伸,无法在众多同行中脱颖而出。自然也无法给消费者留下鲜明的印象。
要想改变这种状况,就必须从宣传、产品和服务等方面着手,做出自己的特色。在消费群体中建立信任度,树立自己的品牌。品牌效应一旦产生,店铺的经营往往可以事半功倍;相反品牌基础薄弱的宠物店在经济大潮中往往居于被动或劣势,对市场和政策动态的应变能力弱,抗风险能力差,只能独居一隅苟延残喘,一有风吹草动就可能一蹶不振,甚至被淘汰出局。
宠物店的经营项目可以有很多,从宠物用品销售、宠物美容、寄养、医疗、活体、待产养护、游乐园、摄影及一些不断推陈出新的项目等等都可以成为宠物店经营内容的一部分。整个宠物店就好比一个运转的机器,而这些项目就是这个机器的有机组成部分。要想让这个整体树立起自己的良好品牌,不仅要让起整体运转良好,其每一个组成部分都要有过硬的品质保证。对于如何树立自己的品牌,我们从一下几个角度来分析。
一、形成健全合理的经营方式。
宠物活体是人类接触宠物行业的开端,一般人只有在拥有了自己的宠物之后才会更多的考虑与宠物相关的用品、美容、医疗等等。但是宠物和人一样,在宠物的社会中也有老弱病残,健康质量良莠不齐,如果自己的宠物店内有这样的宠物存在,好能够将它们以送养或者便宜出售的方式公正、透明的告知领养者和消费者,把精力专注于精品犬的培育,这样不仅可以减少成本开支,让顾客放心,并且可以走精品路线,继而发展自己的品牌。
宠物用品和宠物美容、寄养、医疗等的两大经营的共同点就是专业和服务。对于宠物用品的销售,一般宠物店都是引进国内外各个品牌的食品、服装、玩具等用品,所以销售品牌的保证是重中之重。而美容、和医疗除了设备仪器的专业之外,宠物医师和宠物美容师的医术和美容技术是影响宠物店形象的关键,加之宠物寄养服务,这几项都需要爱心和精细的宠物养护知识,这样才能从整体缔造一个宠物店良好的口碑。
二、注重售后及客户的维护服务。
很多人经营宠物店,只注重终端销售而忽略了售后服务以及客户的维护。殊不知把宠物带回家,投资才刚刚开始,一般在宠物身上的用品、美容、医疗及其他消费远不是只一次就终止的。所以在售后服务及客户维护这个环节上,是必须要引起每一个宠物店经营者注意的。我们只有付出了专业的态度加之周到的服务,才能让新顾客成为老买家。
三、拥有敏锐的市场嗅觉,不断推出新服务。
要对自身和同行乃至整个行业有清晰的认识,及时把握各种机遇,宣传自己,推销自己。经营项目的不断推陈出新,将与时具进的理念带到宠物店的管理运营之中,才能在宠物行业永葆青春。
对于一些希望开创自己的宠物事业,但却缺乏行业经验的人,在这种情况下,连锁是一个比较好的双赢的选择。想创业的人从已经创出自己品牌的连锁机构那里得到培训、经验、技术指导、品牌的使用权和广告支持,连锁机构则通过不断开设分店来扩大自己在业内的影响,并适当获取利润,使品牌在市场上立得更稳。
综述,宠物店要想成功,就必须打响自己的品牌。而要树立品牌,除了必要的宣传手段之外,还须根据自身的实际情况进行详细分析,善于总结经验和教训。审时度势,因地制宜,提高专业水平。在各个环节上精益求精,走出一条适合自己的路来。
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