宠物生病的时候和人不同的是，宠物不会用言语表达。对于宠物医院的大夫而言，在医治宠物之前要首先学会通过观察宠物的症状和表现来出判它们的病情。除此之外，和宠物的主人沟通也是必要的。

然而，宠物医生在行医过程中，和宠物主人的沟通问题很难解决。动物无法表达病痛感受，转而和主人的沟通并不一定就能很好地达成共识。小狗打喷嚏、流鼻涕，存在感冒、发烧、狗瘟初期症状等多种可能，在该不该化验进一步确诊的问题上，很难和主人形成一致意见。“很多主人会认为，狗狗只---------Qa-是打个喷嚏而已，让它吃点感冒药就行了。他们忽略了狗瘟的可能性，狗瘟有超过60%的死亡率。”

相互沟通才能确保及时正确的治疗。宠物医院的医患关系不和也时有发生。去年，在西丽的一个小宠物医院里，有个主人带着一只老年大狗前来治疗。此前已有宠物医院对此狗拒绝治疗了。这个小医院给老狗打了针之后不久，狗便一命呜呼。主人认定医疗事故，开口就向医院索赔20万。小医院根本赔不起，只能诉诸法律。后来判决医院赔偿了几千块。

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