宠物医院未来向社区型发展
2008-08-19 00:00:00 浏览:76来源:http://www.apetdog.com/
目前国内的宠物医院大体可以分为三种类型:一种是连锁型宠物医院,一种是规模型宠物医院,一种是社区型宠物医院。
社区型宠物医院的共同特点有:位置多位于小区内或小区边缘,规模较小,医护人员少,诊疗器材缺乏,只能诊治一些“小病”和“小手术”。宠物的日常保健、健康咨询、防疫和驱虫等是这类宠物医院的主要工作。方便小区内居民是其大职能。
因为资金、规模、器材和诊疗人员等的限制,社区型宠物医院从竞争力上来看明显处于劣势,一些“有钱客户”和“挑剔客户”注定不屑到这种“小医院”来,怎样服务好并抓住剩下的大部分 “普通客户”,成为社区型宠物医院生存的第一要素。
借鉴其它宠物医院成功和失败的经验教训认为:做宠物的私人兽医服务是社区型宠物医院未来的发展方向,也是唯一的竞争力所在。
做宠物的私人兽医,看起来复杂,做起来其实很简单,它对宠物医生的要求是熟悉宠物一年四季的身体变化,熟悉宠物从出生到老去每一步的生理特点;知道宠物何时需要什么样的保健、何时需要常规体检、何时需要更换粮食、何时需要驱虫防疫;知道宠物本身什么行为变化是自身的正常反应、什么行为是疾病的预兆等,仅此而已。
具体做法是建立一套完整的、终宠物一生的饲养管理方案,为你的每一只宠物建立详细的档案,包括宠物主人的联系方法(好是手机号—便于发短信通知)和地址。随时提醒主人应该注意的事项,保健、驱虫、防疫都要提前通知,定期短信告诉主人一些宠物驯养小知识,帮助宠物主人让自己的小“宝贝”过着幸福安逸的小日子。
到门服务是私人兽医的一项重要任务—让宠物主人足不出户便可享受到高品质的理想服务,免去了宠物主人携宠物坐车难的烦恼。
取得宠物主人的信任,不要投机取巧,不要试图蒙骗宠物主人。对于一些棘手的病例要及时建议主人做相关检查或转院。好与至少一家检查检验设备齐全的规模型宠物医院建立相互转诊关系,必要时让自己的患宠得到及时的转诊检查或治疗。这样既保证了自己的患宠得到了及时有效的诊治,又保证了自己的利益,可谓两全其美。
诚信是做私人兽医的根本,谎言终究有被揭穿的时候,每失去一位客户都是对宠物医院致命的打击;相反的每得到一位客户都是大奖赏。 “私人患宠”多了,形成一定的规模了,社区型宠物医院便成功转型了。
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